A GOL Linhas Aéreas foi destaque em 2024 como a companhia aérea mais pontual do Brasil e a segunda low cost mais pontual do mundo, segundo dados divulgados pela Cirium, uma das principais plataformas globais de análise de informações aeronáuticas. Com um índice de OTP (On-Time Performance) de 84,09% em um total de 211.944 voos, a GOL também foi reconhecida como uma das quatro companhias mais pontuais da América Latina.
Desempenho na América Latina
Os dados da Cirium posicionam a GOL como a única companhia brasileira a permanecer no grupo das quatro companhias mais pontuais da região durante todo o ano de 2024. O desempenho consistente da GOL demonstra o compromisso com a confiabilidade operacional e reforça a sua relevância no setor de aviação comercial na América Latina. “Nosso desempenho reforça o papel como um conector essencial para viagens domésticas e internacionais, estabelecendo um alto padrão de eficiência em toda a região”, aponta o relatório da Cirium.
Liderança no Brasil
No cenário nacional, a GOL manteve sua liderança em pontualidade por sete meses consecutivos – de março a setembro – e consolidou-se como a companhia aérea mais pontual do país em 2024. Essa performance foi alcançada através de melhorias de processos e do engajamento das equipes da companhia. Desde o atendimento no check-in até as equipes de solo, manutenção e tripulação, todos os setores trabalharam de forma coordenada para garantir a eficiência das operações.
Reconhecimento Global
No ranking global, a GOL se destacou como a segunda low cost mais pontual do mundo. Esse reconhecimento internacional reflete não apenas a eficiência da companhia em suas operações, mas também a capacidade de construir confiança entre seus clientes, fator essencial no setor de transporte aéreo. Segundo o relatório, a consistência nos serviços oferecidos pela companhia foi um elemento crucial para o desempenho alcançado.
Estratégias para a Pontualidade
A GOL atribui o êxito em 2024 a um esforço coordenado entre as suas equipes. As melhorias implementadas incluíram a funcionalidade dos totens de autoatendimento, agilidade no atendimento ao cliente, eficiência nas operações de solo e ajustes no planejamento de voos. A empresa também destacou o comprometimento do “Time de Águias” em todas as etapas das operações. “Continuaremos preocupados em garantir que todos os times estejam olhando para o mesmo objetivo: valorizar o tempo dos nossos clientes”, afirmou a GOL em comunicado.
Importância da Pontualidade
A pontualidade é um indicador essencial para a satisfação dos clientes no setor de aviação. O desempenho da GOL ao longo de 2024 destaca a sua capacidade de equilibrar o alto volume de voos com a eficiência operacional. A Cirium destacou que a confiabilidade operacional da companhia é um dos pilares para a construção da confiança do cliente, elemento essencial para a competitividade no mercado de aviação comercial.
Compromisso com a Segurança
A GOL também reafirmou o compromisso com a segurança, que permanece como um dos valores prioritários da companhia. A empresa destacou que as iniciativas para melhorar a pontualidade foram implementadas sem comprometer os altos padrões de segurança em suas operações.
Contexto do Relatório
O relatório anual da Cirium é amplamente reconhecido no setor de aviação como uma referência para a análise de desempenho operacional. Os rankings apresentados consideram uma ampla variedade de dados, como horários programados, atrasos e cancelamentos, para medir a pontualidade das companhias aéreas em nível global e regional.
Perspectivas para o Futuro
A GOL pretende manter o foco em aprimorar suas operações e oferecer serviços de qualidade para seus clientes. A empresa também destacou a importância de continuar investindo em tecnologias e processos que garantam a pontualidade de seus voos. O compromisso com a eficiência e a segurança continuará sendo uma prioridade em sua estratégia para 2025.