A ClickBus, maior plataforma de venda online de passagens rodoviárias no Brasil, divulgou os resultados de uma nova pesquisa. O estudo revela como os passageiros utilizam o tempo durante as viagens de ônibus. Redes sociais seguem como principal passatempo, mas o uso de streaming também cresceu.
Além disso, muitos passageiros aproveitam o trajeto para consumir vídeos, músicas e podcasts. Esse comportamento transforma o tempo de deslocamento em um momento de lazer digital.
Youtube lidera entre plataformas de vídeo
O Youtube é o aplicativo mais usado entre os serviços de streaming de vídeo. Conforme o levantamento, 71% dos entrevistados disseram utilizar o app durante as viagens. Em segundo lugar está a Netflix, com 68%. Logo depois aparece o Prime Video, com 29%.
Esse resultado indica que o vídeo virou ferramenta popular para passar o tempo na estrada. A facilidade de acesso aos conteúdos contribui para isso. Para muitos usuários, assistir vídeos torna o percurso mais agradável e envolvente.
Spotify é o mais usado para áudio
Entre os serviços de streaming de áudio, o Spotify lidera com 67% de uso entre os passageiros. O Youtube Music aparece em segundo lugar, com 57%. Já o Deezer foi citado por 15% dos respondentes.
O hábito de ouvir músicas ou podcasts também ajuda a tornar a viagem mais leve. Muitos passageiros preferem baixar os conteúdos antes do embarque, garantindo acesso offline. Essa prática mostra a busca por praticidade e autonomia.
Passageiros conectados buscam conforto
Michelle Xavier, Diretora de Marketing e Growth da ClickBus, comentou sobre o novo comportamento. “Percebemos que os passageiros estão buscando cada vez mais aproveitar a viagem de ônibus, transformando em um momento de relaxamento e entretenimento. O uso do streaming é um reflexo da conectividade e da procura por conforto mesmo em deslocamentos mais longos”, afirmou.
A pesquisa ainda mostrou outras formas de distração. Jogos em dispositivos móveis foram citados por 22% dos entrevistados. A leitura, seja em livros físicos ou digitais, apareceu com 21%.
Esses dados indicam uma diversidade nos hábitos. O viajante rodoviário atual tem perfil cada vez mais digital, mesmo que ainda compre passagens de maneira tradicional.
Compra online ainda é minoria
Apesar da conectividade dos passageiros, a compra de passagens rodoviárias online ainda é baixa. Apenas 30% dos consumidores usam plataformas digitais para adquirir os bilhetes.
Michelle destacou o desafio desse cenário. “Transformar um setor tão offline exige inovação contínua. Apenas 30% das pessoas compram suas passagens online, mesmo que o perfil do consumidor seja imerso a todo um universo digital, como podemos ver na pesquisa que encomendamos.”
Isso mostra uma contradição no comportamento dos usuários. Mesmo sendo digitais na jornada, ainda mantêm práticas analógicas na compra de passagens.
ClickBus aposta em soluções integradas
A ClickBus busca oferecer um ecossistema de soluções digitais para o setor rodoviário. A intenção é tornar a experiência mais completa e conveniente, tanto na hora da compra quanto durante a viagem.
“Nossa missão é proporcionar um ecossistema de soluções que eleva a eficiência do setor rodoviário, criando uma jornada mais completa, flexível e conveniente para os passageiros, podendo assim extrair o melhor das suas viagens, seja no percurso ou no destino final”, afirmou Michelle.
Essa abordagem pretende conectar todas as etapas da experiência do passageiro. O objetivo é integrar tecnologia, comodidade e personalização.
Digitalização transforma o tempo de viagem
A pesquisa também aponta uma mudança no uso do tempo durante os trajetos. O ônibus deixou de ser apenas um meio de transporte. Para muitos passageiros, virou espaço de consumo de conteúdo, relaxamento e desconexão da rotina.
A maior duração da bateria dos dispositivos móveis e a possibilidade de conexão via 4G ou 5G permitem esse comportamento. Plataformas que permitem download antecipado também ajudam. Assim, o passageiro acessa o conteúdo mesmo em áreas sem sinal.
Além disso, o aumento da oferta de fones de ouvido com cancelamento de ruído melhora a experiência durante a viagem. O ambiente do ônibus se transforma em um espaço privado para entretenimento.
Perspectivas para o setor rodoviário
A ClickBus vê oportunidades para transformar a experiência rodoviária no Brasil. A empresa pretende usar os dados da pesquisa para desenvolver soluções que atendam às necessidades dos passageiros.
O objetivo é oferecer mais do que o transporte em si. A empresa quer criar experiências completas, desde a compra até o desembarque. Por isso, aposta em inovação, parcerias e conteúdos que melhorem cada etapa da jornada.
A digitalização é um caminho sem volta. Segundo a empresa, o passageiro deseja mais conforto e controle sobre sua experiência. O streaming e o uso de redes sociais são apenas o começo.
Jornada personalizada ganha espaço
A ClickBus também entende que o perfil dos passageiros é diverso. Há quem prefira assistir a filmes. Outros escolhem ouvir podcasts ou ler livros. Esse comportamento mostra que não há uma única forma de viajar bem.
A empresa deseja oferecer ferramentas que respeitem essas diferenças. Desde ofertas personalizadas até sugestões de conteúdo para cada tipo de usuário. Isso pode aumentar a satisfação e estimular a fidelização do público.
Para alcançar esse objetivo, a ClickBus investe em dados e tecnologia. Com isso, espera mapear melhor o comportamento dos passageiros e aprimorar suas soluções.