A Azul integrou a lista das 40 melhores companhias aéreas do mundo no ranking da Airline Passenger Experience Association (APEX). A divulgação ocorreu em Long Beach, nos Estados Unidos, e apresentou a companhia brasileira na categoria Five Star 2026.
O resultado surgiu a partir de avaliações feitas diretamente pelos clientes. Nesse sentido, passageiros analisaram mais de um milhão de voos realizados por 600 empresas ao redor do mundo.
Jason Ward, vice-presidente de Marketing e Pessoas da Azul, comentou a conquista. “Receber este reconhecimento internacional da APEX, baseado diretamente na opinião dos nossos Clientes, é uma honra que reforça o compromisso da Azul com a excelência e a inovação na experiência de voo – um dos pilares da nossa atuação. Em um momento de transformação e construção para o futuro da companhia, este prêmio nos inspira a continuar elevando nossos padrões com cuidado, eficiência e paixão, em um mercado dinâmico e altamente competitivo. É uma confirmação de que estamos no caminho certo”, disse.
Como funciona a avaliação da APEX
A APEX define os prêmios Five Star e Four Star a partir de dados coletados em parceria com o TripIt da Concur, aplicativo de organização de viagens. Além disso, para garantir credibilidade, uma empresa de auditoria independente certifica os resultados.
Na edição de 2026, apenas 40 companhias alcançaram o nível Five Star. Esse grupo representa menos de 7% das participantes. Outras 50 ficaram na categoria Four Star, incluindo dez companhias de baixo custo. Já o nível Top 10 World Class contemplou as dez empresas mais bem avaliadas globalmente.
Dessa forma, essas três categorias formaram a lista das 100 melhores companhias aéreas do mundo em experiência do passageiro. Nesse contexto, o desempenho da Azul reforçou sua presença ao lado de grandes players internacionais.
Azul se destaca também em pontualidade
Além do reconhecimento da APEX, a Azul obteve destaque em outro levantamento internacional. A Cirium, empresa referência em dados de aviação, apontou a companhia como a mais pontual do mundo em agosto de 2025.
De acordo com a pesquisa, 92,1% dos mais de 800 voos diários da Azul chegaram dentro do horário planejado. O estudo considera pontuais os pousos realizados até 14 minutos após o horário previsto.
O desempenho apresentou uma evolução constante. Afinal, em junho, a Azul ocupava a terceira posição no ranking global. Em julho, avançou para o segundo lugar. Em agosto, finalmente atingiu a liderança entre as principais companhias aéreas dos cinco continentes.
Importância dos reconhecimentos
Esses dois prêmios reforçam a estratégia da Azul em valorizar a experiência dos passageiros e manter eficiência operacional. Portanto, o ranking da APEX confirma a satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos.
Por outro lado, o resultado da Cirium evidencia consistência na execução de voos em grande escala. Assim, ao somar essas conquistas, a companhia fortalece sua posição no setor da aviação mundial. Além disso, os reconhecimentos ampliam a visibilidade da marca e aumentam sua credibilidade internacional.