A Turkish Airlines anunciou uma série de atualizações em seu serviço de bordo, com foco na Classe Econômica em voos de média e longa duração. A companhia, reconhecida pelo Guinness World Record® como a aérea que voa para mais países, apresentou mudanças voltadas ao conforto, à oferta de refeições e ao acesso a informações durante a viagem. Além disso, a empresa integrou menus digitais ao sistema de entretenimento de bordo e ampliou iniciativas de hospitalidade e conectividade em solo.
Segundo a companhia, as melhorias atendem pontos valorizados pelos passageiros, como organização do serviço, variedade de alimentos e facilidade de uso de recursos digitais. Dessa forma, a Turkish Airlines reforça sua estratégia de inovação aliada à hospitalidade turca, característica central da marca em suas operações globais.
Serviço de bordo da Turkish Airlines passa por reformulação
Inicialmente, a companhia apresentou um conceito renovado de serviço de refeições na Classe Econômica. O novo modelo amplia a variedade de sabores e ajusta a forma de apresentação dos pratos. Além disso, a Turkish Airlines passou a utilizar bandejas maiores, o que permite uma disposição mais organizada dos itens servidos a bordo.
Ao mesmo tempo, os passageiros passaram a contar com três opções de pratos quentes, aumentando as possibilidades de escolha durante o voo. Com isso, a empresa busca oferecer uma experiência mais alinhada às expectativas de diferentes perfis de viajantes em rotas internacionais e de longa duração.
Novas bebidas e itens ampliam a oferta a bordo
Além das mudanças nos pratos, a Turkish Airlines também ampliou a oferta de bebidas disponíveis na Classe Econômica. Entre as novidades, a companhia incluiu suco de tomate, limonada caseira e ayran preparado na hora. O ayran é uma bebida tradicional da Turquia, feita com iogurte, água e sal, e passa a integrar o serviço regular de bordo.
Outro ponto introduzido no novo conceito é o uso de toalhas quentes, oferecidas pela primeira vez na Classe Econômica da companhia. De forma complementar, a variedade de pães também foi ampliada, com duas opções servidas durante as refeições. Assim, a empresa ajusta detalhes do serviço que impactam diretamente a experiência do passageiro ao longo do voo.
Catering inspirado na culinária turca mantém reconhecimento global
De acordo com a Turkish Airlines, as melhorias reforçam sua posição como referência global em catering a bordo. O serviço gastronômico da companhia é inspirado na culinária da Turquia e utiliza ingredientes frescos, além de métodos artesanais característicos de sua operação.
Ao longo dos anos, esse serviço recebeu reconhecimentos no Skytrax World Airline Awards, premiação conhecida como o “Oscar da aviação”. Entre os prêmios, a companhia já conquistou o título de Melhor Catering na Classe Executiva, consolidando sua atuação no segmento de alimentação a bordo.
Menus digitais passam a integrar o entretenimento de bordo
Paralelamente às mudanças no serviço de refeições, a Turkish Airlines integrou o menu de alimentos e bebidas ao sistema de entretenimento de bordo em aeronaves selecionadas. Com essa funcionalidade, os passageiros podem visualizar as opções disponíveis diretamente nas telas individuais.
Esse recurso torna o processo mais intuitivo e prático durante o voo. Além disso, a companhia destaca que a iniciativa contribui para a redução do uso de materiais impressos, alinhando a operação a práticas mais sustentáveis.
Atualmente, os menus digitais já estão disponíveis para a Classe Executiva em voos domésticos e para todos os passageiros em rotas internacionais e de longa duração. Segundo a empresa, a implementação segue em andamento até alcançar toda a frota.
Programa OneTeam amplia padronização do atendimento
Outra iniciativa destacada no anúncio é a expansão do programa OneTeam Passionately Turkish. O projeto capacita equipes de cabine para oferecer um serviço mais personalizado e consistente. Atualmente, o programa está ativo em 65 rotas e envolve cerca de 7 mil tripulantes treinados.
Além disso, o OneTeam conta com Performance Coaches, que são instrutores selecionados entre Chefes de Cabine Sêniores. Esses profissionais acompanham voos com o objetivo de garantir a padronização do atendimento e a aplicação dos protocolos definidos pela companhia.
Wi-Fi no Aeroporto de Istambul ganha acesso simplificado
Em solo, a Turkish Airlines também anunciou melhorias no acesso ao Wi-Fi gratuito no Aeroporto de Istambul. Agora, os passageiros recebem notificações que facilitam a conexão, eliminando a necessidade de filas nos quiosques físicos.
Com essa iniciativa, a companhia busca simplificar a jornada do passageiro desde o aeroporto, ampliando seus pontos de contato digitais. Assim, a Turkish Airlines reforça sua estratégia de integrar tecnologia e serviços ao longo de todas as etapas da viagem.