Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais no Brasil já utilizam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital. A mudança atinge hotéis, pousadas e hostels. O sistema agiliza o check-in e elimina o uso de papel.
O Ministério do Turismo desenvolveu a plataforma em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados. O uso será obrigatório a partir de 20 de abril. Até o momento, 3.406 empresas adotaram o modelo. Ao mesmo tempo, o sistema já registrou mais de 1,71 milhão de fichas digitais.
Como funciona a FNRH digital no check-in
A ficha digital funciona de forma semelhante ao check-in de voos. O hóspede pode preencher os dados de forma antecipada e online. O acesso ocorre por meio da plataforma Gov.Br.
Além disso, o processo pode ser concluído com a leitura de QR Code, link compartilhado ou dispositivo oferecido pelo estabelecimento. Com isso, o atendimento na recepção ocorre de forma mais rápida.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, afirmou que a mudança impacta a experiência do viajante.
“Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão passar a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro. Além de eliminar o uso de papel e contribuir para a sustentabilidade ambiental do nosso país, a nova ficha digital vai facilitar a vida de todos: do hóspede, que não perderá mais tempo com procedimentos demorados em balcões de recepção; e dos empreendedores do setor, que vão ter menos custos e poderão aprimorar seus negócios”, ressaltou o ministro.
Ações do Ministério do Turismo para implementação
O Ministério do Turismo iniciou a implementação do sistema em novembro de 2025. Desde então, o órgão orienta o setor sobre a transição.
Para isso, o ministério disponibilizou ações educativas. Entre elas, está um vídeo com etapas do processo. Além disso, a pasta criou uma página com perguntas e respostas frequentes.
O ministro também comentou sobre o apoio ao setor durante a adaptação.
“O Ministério do Turismo está à inteira disposição para ajudar nesta que é uma das maiores transformações do segmento no governo do presidente Lula. Portanto, você, hoteleiro, conte conosco e faça sua adesão. Este é mais um grande avanço do turismo brasileiro, cuidando ainda melhor de quem faz o nosso setor crescer e se consolidar como um dos grandes geradores de emprego, renda e inclusão social no Brasil”, acrescenta Gustavo Feliciano.
Adesão cresce entre estados brasileiros
O Ministério do Turismo informou que 19.231 meios de hospedagem estão inscritos no Cadastur. Todos precisam se adaptar ao novo sistema, mesmo aqueles que utilizam sistemas próprios.
Entre os estados, São Paulo lidera com 693 estabelecimentos adaptados. Em seguida aparecem Minas Gerais, com 313, e Santa Catarina, com 311. O Rio de Janeiro soma 305, enquanto o Rio Grande do Sul registra 258.
Na região Norte, o Pará conta com 57 empreendimentos adaptados. Logo depois, o Amazonas registra 53. Já no Centro-Oeste, o Mato Grosso lidera com 86 estabelecimentos. Goiás aparece na sequência, com 78 empresas.
Proteção de dados e legislação
A adoção da ficha digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024. A legislação estabelece a obrigatoriedade do sistema.
O modelo também atende às regras da Lei Geral de Proteção de Dados. O sistema realiza o tratamento de informações em ambiente criptografado e controlado.
Para hóspedes estrangeiros, o preenchimento não exige conta no Gov.Br. Ainda assim, o processo segue as mesmas diretrizes de segurança.