A Copa Airlines anunciou a flexibilização das regras de remarcação de voos de e para os Estados Unidos. A medida contempla os passageiros afetados pela suspensão temporária das decolagens no país, determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, na sigla em inglês).
Em comunicado divulgado em 13 de novembro de 2026, a companhia informou que uma falha de comunicação no sistema de controle de tráfego aéreo motivou a decisão da FAA.
Como consequência, a suspensão provocou atrasos e cancelamentos nos voos da Copa Airlines de e para os Estados Unidos, com exceção de Porto Rico.
Segundo a companhia aérea, as equipes trabalham para manter os passageiros informados. Além disso, a empresa busca oferecer alternativas de viagem de acordo com a disponibilidade.
Regras para remarcação de voos da Copa Airlines
Para facilitar a reorganização das viagens, a Copa Airlines estabeleceu condições para a alteração das passagens. Dessa forma, os passageiros poderão remarcar seus voos sem custos adicionais, desde que atendam aos critérios da companhia.
Confira as condições para remarcação:
- Data de emissão dos bilhetes: até 13 de novembro de 2026;
- Período das viagens: 13 e 14 de novembro de 2026;
- Destinos: voos de ou para os Estados Unidos, exceto Porto Rico;
- Custos: isenção da taxa de alteração e da diferença tarifária;
- Prazo para solicitar alterações: até 17 de novembro de 2026;
- Prazo para realizar a viagem: até 22 de novembro de 2026.
Além disso, as condições contemplam todos os destinos que a Copa Airlines opera nas viagens de ou para os Estados Unidos, exceto Porto Rico.
Os passageiros poderão solicitar as alterações por meio da seção “Minhas Viagens”, disponível no site.
Copa Airlines oferece reembolso de voos cancelados
A companhia aérea também informou que os passageiros terão direito ao reembolso caso ocorra o cancelamento do voo original.
Nesse caso, a medida contempla tanto as tarifas reembolsáveis quanto as não reembolsáveis. Além disso, abrange os bilhetes que os passageiros não utilizaram ou utilizaram parcialmente.
Como consultar o status dos voos da Copa Airlines
Enquanto trabalha para restabelecer os itinerários afetados, a Copa Airlines recomenda que os passageiros consultem o status dos voos antes de se dirigirem aos aeroportos.
Para isso, os viajantes podem acessar o site ou o aplicativo da companhia aérea.
A empresa também continuará monitorando a situação. Assim, caso ocorram alterações nos itinerários, a Copa Airlines informará diretamente aos passageiros por e-mail ou por meio de notificações no aplicativo.
Por fim, a companhia agradeceu a compreensão dos passageiros e ressaltou que a situação está fora de seu controle.
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