A Avianca anunciou o reinício das operações aéreas entre Colômbia e Venezuela por meio da rota Bogotá-Valencia-Bogotá. A medida ocorre após o fechamento temporário do aeroporto Simón Bolívar de Maiquetía, em Caracas.
A companhia aérea informou que utilizará o Aeroporto Internacional Arturo Michelena, localizado em Valencia, como alternativa para manter o transporte de passageiros entre os dois países durante a emergência na Venezuela.
Além dos voos regulares, a Avianca também realizará operações adicionais na modalidade charter. A companhia utilizará aeronaves da frota A320, com capacidade para transportar até 180 passageiros.
Avianca opera rota Bogotá-Valencia
Segundo a Avianca, os passageiros com reservas confirmadas na rota Bogotá-Caracas-Bogotá receberão orientações diretamente no e-mail cadastrado na reserva. Dessa forma, os clientes poderão reorganizar os embarques e desembarques pelo aeroporto de Valencia.
A companhia destacou que mantém opções de flexibilidade para os passageiros que precisarem alterar os planos de viagem. Entre as alternativas disponíveis estão reagendamento, alteração de rota e solicitação de reembolso.
Os clientes com passagens marcadas entre 24 de junho de 2026 e 15 de julho de 2026 poderão remarcar a viagem até 31 de agosto de 2026 sem cobrança de multa ou diferença tarifária, conforme disponibilidade.
Além disso, a Avianca permitirá a alteração de rota para viagens com origem ou destino em Cúcuta ou Riohacha. Nesse caso, os passageiros deverão solicitar a mudança por meio do Contact Center da companhia aérea.
A empresa também informou que os passageiros poderão solicitar o reembolso integral dos trechos não utilizados.
Equipes médicas seguem nos voos da Avianca
A Avianca informou que os voos também transportarão equipes médicas e profissionais de resgate. A operação ocorrerá em coordenação com parceiros sociais da companhia, como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana.
Segundo a empresa, esses profissionais atuarão nos trabalhos de atendimento da emergência na Venezuela.
“Graças ao trabalho articulado com as autoridades da Colômbia e da Venezuela e ao esforço de toda a equipe Avianca, estamos habilitando operações na rota Bogotá-Valencia–Bogotá para facilitar o traslado de nossos clientes. Sabemos da difícil situação enfrentada por milhares de pessoas, amigos e familiares neste momento. Por isso, disponibilizamos nossas aeronaves, talentos e capacidades, juntamente com nossos parceiros, para contribuir com o atendimento desta emergência. Nos solidarizamos com a Venezuela e com todo o povo venezuelano”, disse Gabriel Oliva, presidente da Avianca.
Flexibilidade para passageiros afetados
A Avianca orienta os passageiros a acompanharem os canais oficiais da companhia e o e-mail registrado na reserva para futuras atualizações sobre as operações na Venezuela.
A companhia também explicou que os pedidos realizados por canais diretos, como avianca.com, Contact Center e pontos de venda, deverão ser tratados pelos mesmos canais.
Já as compras feitas por meio de agências de viagens precisarão ser resolvidas diretamente com a empresa responsável pela emissão da passagem.