A VaideBus anunciou uma parceria com a Embarca.ai para integrar a venda de passagens rodoviárias ao WhatsApp. A iniciativa reúne inteligência artificial (IA), automação e tecnologia conversacional para permitir que passageiros realizem diferentes etapas da compra pelo aplicativo de mensagens.
A integração conecta a plataforma de vendas e gestão da Embarca.ai à tecnologia da VaideBus. Dessa forma, os usuários podem consultar viagens, escolher horários, avançar na compra, realizar pagamentos e receber informações sem sair do WhatsApp.
A operação começou em abril de 2026. Desde então, segundo as empresas, o canal conversacional apresenta crescimento nas vendas de passagens rodoviárias.
Além da comercialização de bilhetes, a parceria prevê ampliar as funcionalidades disponíveis para passageiros e viações. Entre as possibilidades estão atendimento automatizado, suporte operacional e comunicação antes e depois das viagens.
Como funciona a compra de passagens rodoviárias pelo WhatsApp
A parceria entre VaideBus e Embarca.ai reúne diferentes etapas da compra de passagens rodoviárias em um canal de mensagens.
Por meio da integração, o passageiro pode consultar opções de viagens, selecionar horários e continuar o processo de compra. Além disso, a plataforma permite realizar pagamentos e receber informações relacionadas ao deslocamento.
A tecnologia utiliza experiências conversacionais automatizadas para organizar as interações entre passageiros e empresas de transporte.
Com isso, as viações passam a contar com outro canal de comercialização e relacionamento com os consumidores.
A iniciativa também acompanha a expansão dos serviços digitais no transporte rodoviário brasileiro.
Transporte rodoviário registrou crescimento de 46% em 2025
Segundo dados do Ministério do Turismo citados no comunicado, o setor rodoviário brasileiro registrou crescimento de 46% em 2025, na comparação com o ano anterior.
O release associa esse avanço à expansão dos canais digitais e às mudanças no comportamento de compra dos passageiros.
Ao mesmo tempo, o WhatsApp ocupa espaço nas estratégias de comunicação entre empresas e consumidores.
Dados da Meta mencionados pelas empresas apontam que o Brasil está entre os maiores mercados da plataforma no mundo.
Nesse contexto, a integração entre VaideBus e Embarca.ai busca reunir atendimento, comercialização e relacionamento em um único aplicativo.
VaideBus aposta em inteligência artificial para venda de passagens
Para a VaideBus, a parceria representa uma oportunidade de ampliar o uso de inteligência artificial nas jornadas deEmbar mobilidade.
“A parceria com a Embarca.ai mostra que o futuro da mobilidade passa pelas experiências conversacionais. O passageiro não quer mais sair de diferentes aplicativos para resolver sua jornada. A IA precisa simplificar esse processo e tornar a experiência mais natural, rápida e acessível. Quando conectamos a tecnologia da VaideBus ao motor de gestão da Embarca.ai, transformamos o WhatsApp em um ambiente completo de compra, atendimento e relacionamento”, afirma André Garrido, founder da VaideBus.
A empresa atua no desenvolvimento de jornadas digitais de mobilidade por meio do WhatsApp.
Por sua vez, a Embarca.ai fornece a plataforma de vendas e gestão que sustenta a operação comercial da integração.
Embarca.ai prevê ampliação do relacionamento com passageiros
A solução começou com foco na venda de passagens rodoviárias. Entretanto, as empresas também estudam ampliar os recursos disponíveis no canal.
Entre as funcionalidades previstas estão o envio de informações em tempo real, a comunicação antes e depois das viagens e o atendimento automatizado.
Além disso, a integração poderá oferecer suporte operacional, ações de reengajamento de passageiros e ofertas por meio do WhatsApp.
“A venda de passagens rodoviárias está entrando em uma nova fase, mais integrada, digital e orientada pela experiência do usuário. A parceria com a VaideBus nos permite levar às viações uma solução alinhada ao comportamento atual dos consumidores e à evolução dos canais digitais”, destaca Felipe Gulin, CEO da Embarca.ai.
Segundo as empresas, a proposta também contempla o uso do aplicativo como ferramenta de relacionamento e fidelização.
Dessa maneira, a integração busca ampliar a atuação dos canais digitais no transporte rodoviário. Além de consultar informações, os passageiros poderão utilizar o WhatsApp para realizar compras e acessar serviços relacionados às viagens.