A Air Canada iniciou, nesta quarta-feira, 14 de agosto, a suspensão gradual de suas operações aéreas por 72 horas. A decisão ocorreu após o Sindicato Canadense de Empregados Públicos (CUPE), que representa cerca de 10 mil comissários de bordo, anunciar greve.
A empresa informou que pretende oferecer previsibilidade aos clientes e reduzir impactos de uma paralisação sem organização. Apesar disso, a medida afetará mais de 130 mil passageiros por dia nos voos da Air Canada e da Air Canada Rouge, justamente no auge da alta temporada de viagens no hemisfério norte.
Impactos diretos nos passageiros
A suspensão temporária provoca cancelamentos e mudanças de itinerário. Conforme a Air Canada, os clientes terão direito a reembolso integral, alternativas de viagem e remarcação flexível.
Entretanto, especialistas alertam que nem sempre essas soluções atendem a todas as necessidades. Por isso, os passageiros devem buscar informações claras, confirmar prazos e registrar qualquer interação com a companhia.
Orientações jurídicas para casos de greve
O advogado Rodrigo Alvim, especialista em Direito do Passageiro Aéreo, afirma que a situação exige atenção aos direitos. “É importante entender que, neste caso, a greve decorre de um conflito interno da companhia, o que significa que ela é responsável pelos prejuízos causados aos passageiros. Se o voo foi cancelado, a empresa deve oferecer suporte financeiro, seja com a remarcação ou com o reembolso integral”, explica.
Ele recomenda que os passageiros mantenham registro de todas as tentativas de contato ou solicitações. “O ideal é gravar ligações, anotar protocolos e registrar reclamações em plataformas oficiais, como o consumidor.gov.br“, orienta.
Além disso, reforça que qualquer gasto extra precisa de comprovação. “Se for necessário adquirir uma nova passagem por conta própria ou demais gastos, é fundamental guardar os comprovantes para uma possível ação judicial”, acrescenta.
Recomendações para minimizar prejuízos
Diante da greve, algumas ações podem reduzir os transtornos:
Verificar constantemente o status do voo no site ou aplicativo.
Solicitar formalmente alternativas ou reembolso.
Registrar todo o contato com a empresa, anotando protocolos.
Guardar recibos e notas fiscais de despesas relacionadas ao cancelamento.
Seguindo essas orientações, o passageiro aumenta as chances de conseguir ressarcimento ou compensação em processos administrativos ou judiciais.