A LATAM Airlines Group foi posicionada como uma das cinco companhias aéreas mais pontuais do mundo no relatório anual de pontualidade “On-Time Performance (OTP) Review 2024” da consultoria Cirium. Ocupando o quarto lugar na categoria de Companhias Aéreas Globais, a LATAM é a única companhia da América do Sul a figurar no top 5 deste ranking. A classificação destaca a capacidade operacional da empresa em cumprir seus horários em um setor altamente competitivo.
Critérios do ranking de pontualidade
O “On-Time Performance (OTP) Review” da Cirium é considerado uma das avaliações mais relevantes na indústria da aviação. Um voo pontual é definido como aquele que chega ao portão de desembarque em até 15 minutos após o horário programado de pouso. Na categoria “Companhias Aéreas Globais”, são avaliadas as empresas que representam 10% da capacidade oferecida em assentos-quilômetros (ASK) e que operam em pelo menos três regiões do mundo.
Com esses critérios, a Cirium analisou dados operacionais de diversas companhias, consolidando o ranking que serve como referência para passageiros e empresas do setor.
Declaração oficial
Para Hernán Pasman, vice-presidente de Operações e Manutenção do LATAM Airlines Group, o reconhecimento reflete o compromisso da companhia com a pontualidade e a experiência dos passageiros. Segundo Pasman, “Este resultado reafirma o compromisso da LATAM em respeitar o tempo daqueles que nos escolhem diariamente para suas viagens. Colocamos nosso máximo esforço para que cada um de nossos voos decole e pouse de maneira segura e pontual, o que nos permite oferecer uma experiência impecável aos nossos passageiros. Estar neste ranking também é um reconhecimento às áreas envolvidas, que têm a capacidade de manter a excelência operacional durante todo o ano. Mas não nos contentamos apenas com isso; ainda temos espaço para melhorar e continuaremos fazendo isso ao longo de 2025.”
Dados operacionais da LATAM
A LATAM opera em uma ampla rede global, atendendo 150 destinos em 27 países distribuídos por quatro continentes: América, Europa, África e Oceania. Essa diversificação geográfica está alinhada à classificação da Cirium, que valoriza companhias com operações em múltiplas regiões.
Entre janeiro e novembro de 2024, a LATAM transportou 74,7 milhões de passageiros, um crescimento de 11,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. O total de passageiros transportados em 2024 já supera o volume de todo o ano de 2023, consolidando a recuperação do setor após os desafios impostos pela pandemia.
Importância do ranking para o setor
O desempenho destacado da LATAM no ranking da Cirium reforça a relevância da pontualidade como um diferencial competitivo no mercado de aviação. Para passageiros, voos pontuais garantem maior previsibilidade e confiabilidade durante as viagens, fatores que impactam diretamente a satisfação do cliente.
Por outro lado, para as companhias, a pontualidade também está relacionada à eficiência operacional. A coordenação entre equipes de solo, manutenção e tripulações é fundamental para assegurar que os voos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos.
Estratégias para manter a pontualidade
O resultado alcançado pela LATAM é fruto de uma combinação de fatores, incluindo:
- Investimentos em tecnologia para monitoramento e gestão de operações.
- Treinamento contínuo das equipes para lidar com imprevistos.
- Coordenação entre terminais aéreos e operações de solo.
Essas medidas são essenciais para mitigar atrasos e garantir que a empresa continue a se destacar no setor.
Perspectivas futuras
Apesar do desempenho destacado em 2024, a LATAM busca avançar ainda mais em 2025. A empresa pretende continuar aprimorando seus processos e investindo em inovações que contribuam para a pontualidade e a satisfação dos clientes. A meta é consolidar sua posição no mercado global e ampliar os resultados obtidos.