A Smiles ampliou os benefícios de upgrade cortesia para clientes do programa de fidelidade da GOL. A mudança acompanha a fase intercontinental da companhia, que inclui voos de longa distância para destinos na Europa e nos Estados Unidos.
As regras passaram a valer em 6 de julho. Portanto, elas contemplam o voo inaugural da rota sem escalas entre Rio de Janeiro (RIOgaleão) e Nova York (JFK), marcado para 8 de julho. Além disso, as normas também valem para a Premium Economy nas rotas internacionais.
Clientes das categorias Magno, Diamante e Ouro poderão solicitar o upgrade cortesia para a Business INSIGNIA by GOL. A categoria Magno terá prioridade na concessão do benefício, conforme as regras do programa.
Upgrade cortesia Smiles tem regras para clientes
Clientes Magno e Diamante terão um benefício adicional. Eles poderão confirmar o upgrade cortesia 12 horas antes do voo, conforme a disponibilidade. Já os demais clientes Smiles poderão receber a confirmação entre 4 horas e 1 hora antes da decolagem.
“Ao ampliar os benefícios de upgrade cortesia para a classe Business INSIGNIA by GOL, além da Premium Economy, em voos internacionais, a Smiles eleva o patamar do programa e torna a experiência de seus clientes ainda mais atrativa. As novidades reforçam nossa proposta de valor e reconhecem a fidelidade dos clientes que escolhem voar conosco. Além disso, os diferenciais da INSIGNIA by GOL e sua hospitalidade agregam ainda mais exclusividade à experiência de viagem em todas as etapas da jornada”, afirma Carla Fonseca, CEO da Smiles.
A chegada da Business INSIGNIA by GOL muda o modelo de upgrades da Smiles para voos internacionais. Agora, os clientes podem escolher onde e como consumir seus créditos.
Como solicitar upgrade cortesia para Business INSIGNIA by GOL
A solicitação começa junto com a janela de check-in. O pedido termina 4 horas antes do voo. O cliente deve fazer todo o processo de forma digital, na seção Minhas Viagens do site ou app da GOL.
Clientes Magno recebem 50 créditos ao atingir 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos qualificáveis. Já os clientes Diamante recebem até 20 créditos de upgrade. Desse total, 10 créditos vêm do alcance da categoria. Outros 10 entram ao atingir 32.000 milhas qualificáveis ou 32 trechos qualificáveis.
Para a categoria Ouro, a Smiles oferece 10 créditos de upgrade. O benefício vale ao somar 18.000 milhas qualificáveis ou 18 trechos qualificáveis. A Smiles não acumula créditos entre categorias.
Cada trecho voado por pessoa exige 6 créditos para a Business INSIGNIA by GOL. Para a Premium Economy, cada trecho exige 3 créditos.
Prioridade do upgrade cortesia segue categoria do cliente
A prioridade seguirá a categoria do cliente. Caso clientes da mesma categoria disputem uma vaga, a Smiles seguirá outros critérios.
Primeiro, entram clientes com Cartão de Crédito GOL Smiles e Clube Smiles. Depois, clientes com Cartão de Crédito GOL Smiles. Em seguida, assinantes do Clube Smiles. Por fim, vale o horário da solicitação.
As tarifas Classic e Flex permitem solicitar o upgrade cortesia. Por enquanto, clientes que compraram voos em codeshare com companhias aéreas parceiras da GOL não podem solicitar o benefício.
Clientes que ainda não participam do programa de fidelidade ou que não têm créditos para solicitar o upgrade podem comprar o produto. A compra também ocorre pela seção Minhas Viagens do site ou app da GOL.
Business INSIGNIA by GOL reúne serviços em voos internacionais
A GOL inaugura a Business INSIGNIA by GOL nas aeronaves A330 que incorporou à frota. A classe atende voos internacionais de longa distância.
A experiência inclui check-in e embarque prioritários. Também inclui acesso aos Lounges GOL Smiles e de parceiros em destinos selecionados. A companhia cita Nova York, Orlando, Paris e Lisboa.
A classe traz assento full flat bed, kit de amenidades com itens personalizados e fone de ouvido com cancelamento ativo de ruído. Além disso, oferece sistema de entretenimento com tela touchscreen individual de 16 polegadas. O serviço também inclui desembarque e entrega de bagagem prioritários.
A gastronomia tem menu assinado por Felipe Bronze, chef 2 estrelas Michelin. No almoço e no jantar, o menu ocorre em 3 etapas. A oferta inclui entrada, prato principal e sobremesa. Segundo a companhia, o cardápio usa técnicas de Bronze e referências de tradições e ingredientes brasileiros.
